Прорвало полотенцесушитель и затопило квартиру — кто виноват и как получить компенсацию?

Полотенцесушитель дал течь, залило ванную, а снизу пришли злые соседи?
Уже предчувствуете траты и разбирательства?
Статья объяснит — кто виноват, как защитить себя и получить компенсацию.

📞 Центр помощи при заливах:
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
 СПб: 8(812)407-25-43
Мск: 8(495)374-87-65

Или напишите в мессенджерах. Отвечаем быстро: 
     
 

Кто виноват, если прорвало полотенцесушитель?

Вариант №1: Нет запорных кранов — отвечает УК

Если полотенцесушитель подключен напрямую к системе отопления или ГВС, без запорных кранов — он считается частью общедомового имущества. Ответственность за его состояние несет управляющая компания.

📌 В этом случае собственник не виноват.

Вариант 2: Есть запорные краны перед полотенцесушителем — виноват собственник.

Если перед полотенцесушителем установлены краны перекрытия воды — он считается вашей личной собственностью.

За аварию и причиненный ущерб отвечаете вы.
Даже если его устанавливали «ремонтники».

Вариант 3: Новостройка — отвечает застройщик

Если дому менее 3 лет и полотенцесушитель установлен застройщиком — он в ответе за все дефекты, включая потоп.

⚠️ Обратитесь к нему письменно с требованием компенсировать ущерб.
Если проигнорирует — взыскиваем через суд.

Вариант 4: Прорвало сам запорный кран перед полотенцесушителем — кто виноват?

Если причиной затопления стал сам запорный кран, установленный перед полотенцесушителем, ответственность за происшествие чаще всего лежит не на собственнике квартиры, а на управляющей компании или застройщике (если дому менее 3 лет).

📌 Речь идет о случаях, когда:

• треснул корпус запорного крана;
• отломился рычаг (лепесток), которым перекрывается вода;
• кран оторвался от соединения с трубой (резьбы, фитинга).

Во всех этих ситуациях кран считается частью инженерных коммуникаций общего имущества.
Его установка, техническое обслуживание и контроль за состоянием — обязанность УК или застройщика.

📢 Даже если кран физически находится в вашей ванной, это не делает вас автоматически виновным.

❗Важно: определить, кто виноват в затоплении, — не всегда просто.
От этого зависит: получите вы компенсацию или будете платить за чужую вину.

📞 Позвоните в Центр помощи при заливах, и мы:
— изучим ситуацию,
— посмотрим, кто реально отвечает по закону,
— объясним, что делать, чтобы не остаться крайним.

Бесплатная первичная консультация.
СПб: 8(812)407-25-43  |  Мск: 8(495)374-87-65

Что делать сразу после прорыва?

✅ Перекрыть воду (если есть доступ)
✅ Снять фото/видео
✅ Вызвать аварийку или УК
✅ Позвать свидетелей
✅ Зафиксировать дату и время

📢 Важно: не выбрасывайте поврежденные вещи до экспертизы!

Как получить акт о затоплении?

Акт — это главный документ. Без него ни суд, ни УК, ни застройщик не примут претензию.

Обязанность составить акт — у УК.
В нем должно быть:

• точная причина залива (прорыв полотенцесушителя)
• указание, есть ли краны
• перечень повреждений

⚠️ А если УК отказывается составить акт?

📌 Письменное требование + заказное письмо
📌 Привлекаем свидетелей и составляем акт самостоятельно
📌 Обращаемся в жилищную инспекцию

📞 Или просто звоните нам. Мы выбиваем акт за 2–3 дня.

📌 90% актов от УК составлены с нарушениями:
— не указывают причину протечки,
— не вписывают часть повреждений,
— тянут с выдачей неделями.

🔎 Мы добьемся, чтобы в акт внесли всё:
и причину залива, и все повреждения,
а также зафиксировали, что кран, стояк или полотенцесушитель — это зона ответственности УК.

Поможем быстро и правильно:
СПб: 8(812)407-25-43  |  Мск: 8(495)374-87-65

Как провести оценку ущерба?

Обычный "сметчик" из УК напишет:
"3 рубля за все"
— и вы останетесь без компенсации.

🧾 Оценка ущерба после залива— обязательна, если хотите получить реальные деньги:

• Считаем по рыночным ценам
• Без амортизации
• По стандартам, принятым в суде
• Отчет с полным комплектом разрешений

Мы помогаем провести полную оценку ущерба с выездом на объект — по стандартам, которые принимают суды и страховые.

📞 Закажите выезд оценщика: СПб: 8(812)407-25-43  |  Мск: 8(495)374-87-65

💰 Наша оценка ущерба — это не “от балды” цифры.
Мы делаем отчёт, который:
— учитывает все реальные повреждения,
— составлен по судебным стандартам,
— прикладывается к иску и претензии,
— принимается судами и страховыми.

📞 Закажите выезд эксперта — в день обращения:
СПб: 8(812)407-25-43  |  Мск: 8(495)374-87-65

Как получить компенсацию за залив?

✉️ Шаг 1: Досудебная претензия

Направляется в УК, застройщику или собственнику соседней квартиры.
Указываем:

• сумму ущерба
• причину залива
• ссылку на акт и оценку

📌 Срок ответа — 10 дней

⚖️ Шаг 2: Иск в суд

Если отказали или проигнорировали — подаем иск.
Суммы взысканий доходят до 500 тыс. руб. и более (со всеми штрафами, накладываемыми на УК или Застройщика)

Для суда нужны:

• Акт о заливе
• Оценка ущерба
• Претензия и подтверждение отправки
• Квитанции, чеки, фото
• Выписка из ЕГРН

Как защититься, если вы затопили соседей?

📍 Снимите видео отсутствия кранов
📍 Укажите это в акте
📍 Закажите экспертизу подключения полотенцесушителя
📍 Заявите в УК, что это их зона ответственности

📢 Чем быстрее оформите — тем выше шанс избежать выплат.

Разбираться самому - правильно. Но с нами быстрее и надежнее!

Можно читать статьи, копаться в законах, спорить с УК,
пытаться понять, кто виноват и что делать…

А можно просто позвонить нам — и мы разрулим всё это за вас:

✅ Честно скажем, виноваты вы или нет
✅ Добьёмся от УК нормальный акт, не филькину грамоту
✅ Проведём реальную оценку ущерба, а не на “3 копейки”
✅ Согласуем компенсацию и поможем взыскать ущерб с виновников досудебно или через суд
✅ Сопроводим Вас до вынесения судебного решения  — чтобы вы не остались один на один с вашей ситуацией.

📞 Центр помощи при заливах
СПб: 8(812)407-25-43  |  Мск: 8(495)374-87-65

Или просто напишите в WhatsApp / Telegram. Отвечаем быстро.
   
 

Часто задаваемые вопросы

❓ Можно ли взыскать с УК без суда?
Да, если правильно составлены акт, оценка и претензия.

❓ Что делать, если акт "пустой"?
Звоните нам — исправим и добьемся внесения повреждений.

❓ Сколько стоит оценка ущерба?
От 3 500 руб. по СПБ и от 8 000 руб. по Мск. Конкретная сумма зависит от площади, количества помещений и уровня повреждений.

❓ Можно ли взыскать моральный вред?
Да, особенно если потоп привел к серьезным последствиям (дети, здоровье и т.д.)

Выжимка — чек лист действий после залива

1. Перекройте воду

2. Вызовите УК

3. Сделайте фото/видео

4. Составьте акт (или добейтесь составления)

5. Проведите независимую оценку

6. Направьте претензию

7. Подготовьте документы для суда (если потребуется)

8. Получите деньги

📞 Центр помощи при заливах:
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
 СПб: 8(812)407-25-43
Мск: 8(495)374-87-65

Или напишите в мессенджерах. Отвечаем быстро: 
     
 

Полезная для Вас информация:

Независимая оценка ущерба после залива квартиры

Юридическая помощь по заливу квартиры

Бесплатная консультация