Что делать, если затопили соседи сверху — пошаговая инструкция
Затопили соседи сверху?
Как оценить ущерб и взыскать его с виновников?
Центр помощи при заливах поможет оценить ущерб,
провести переговоры с виновниками и получить с них деньги,
чтобы вы могли восстановить вашу квартиру.
Или напишите нам прямо сейчас в мессенджерах: 
-------------------------------------------
📌 Что делать, если вашу квартиру затопили соседи сверху? Как определить виновника, собрать документы и получить компенсацию? Мы собрали подробную инструкцию, а также добавили ответы на частые вопросы.
📌 Статья полезна для тех, кого затопили соседи сверху, а также если вы хотите узнать, как быстро получить компенсацию за ущерб после залива квартиры.
Шаг №1. Определяем кто виноват в заливе: соседи, Управляющая компания (УК) или Застройщик?
Кто виноват в затоплении квартиры: В случае залива квартиры важно правильно определить виновника, т.е. того, кто будет отвечать и компенсировать ущерб.
Затопили соседи сверху кто виноват:
Виновны соседи, если:
- Неосторожное обращение с водой
- Протечка внутриквартирной разводки воды (после запорных кранов на стояках)
- Протекла стиральная или посудомоечная машина
- Лопнули шланги гибкой подводки воды к смесителям
Виновна управляющая компания, если:
- Лопнули стояки ХВС или ГВС в туалете или ванной
- Затопило квартиру из канализации
- Залило с крыши дома или с чердака
- Прорвало батарею отопления
Виновен Застройщик, если:
- Дому менее 3-ех лет, после сдачи
- Лопнули коммуникации, установленные Застройщиком
Узнать, кто виновен именно в ВАШЕЙ ситуации – вы можете сейчас у наших юристов по телефону:
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
СПб: 8(812)407-25-43
МСК: 8(495)374-87-65
Мы, также, отвечаем в мессенджерах:
Шаг №2. Куда обращаться? Сообщите о заливе в Управляющую компанию (ТСЖ).
Если вашу квартиру затопили соседи сверху, первым делом нужно обратиться в управляющую компанию — это необходимый шаг для получения официального акта осмотра и начала процедуры взыскания.
Управляющая компания должна зафиксировать Ваше обращение и направить к вам своих представителей для осмотра квартиры и фиксации всех повреждений.
Чтобы УК быстрее осмотрела квартиру (и не затягивала эту процедуру) – лучше подать письменное «Заявление на получение Акта осмотра». Бланк этого заявления Вы можете получить – позвонив нам по телефонам. Мы вышлем его Вам и подскажем, как правильно его заполнить.
Позвоните нам и получите бланк Заявления:
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
СПб: 8(812)407-25-43
МСК: 8(495)374-87-65
Мы, также, отвечаем в мессенджерах:
Шаг №3. Получите Акт о затоплении квартиры (акт о заливе, акт о протечке)
После осмотра квартиры представителями УК, Вам должны выдать «Акт о затоплении».
В нем указывается:
-Дата протечки
-Причина протечки
-Перечень повреждений в квартире
ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ: Акт о затоплении по закону, выдается не позднее 12 часов после вашего обращения. Если Вы не получили Акт осмотра в течение этого срока, позвоните нашим специалистам «Центра помощи при заливах» в Санкт-Петербурге или Москве. Мы вмешаемся в этот процесс и поможем получить его быстро.
📸 Сделайте фото и видео повреждений. Обязательно зафиксируйте на фото/видео: пятна, потёки, мокрые стены, испорченную мебель, технику. Чем больше доказательств — тем проще взыскать ущерб в суде или досудебно.
⚠️Не забудьте сфотографировать и мокрые потолки, и «источник» залива — например, мокрый стояк или лопнувший шланг.
Помощь в получении «Акта о затоплении»
Центр помощи при заливах:
СПб: 8(812)407-25-43
МСК: 8(495)374-87-65
Шаг №4. Закажите независимую оценку ущерба после залива квартиры
Закажите независимую оценку ущерба после залива, чтобы определить реальную стоимость причинённого вреда. Это поможет вам в переговорах с виновником или при обращении в суд.
Ущерб считается по реальным рыночным ценам на дату залива помещения.
Как рассчитывается сумма ущерба?
Оценка ущерба включает:
- восстановительный ремонт (по смете);
- отделочные материалы, строительные работы;
- вынос мусора, передвижка мебели;
- стоимость испорченной мебели и техники;
- вышедшая из строя внутриквартирная электрика;
- затраты на эксперта-оценщика;
- дополнительные расходы (доставка материалов, грузчики).
Все эти суммы можно взыскать с виновника залива.
Сколько стоит оценка ущерба после залива квартиры?
Средняя стоимость услуги: от 3500 руб. по Санкт-Петербургу и от 8000 руб. по Москве (в зависимости от количества пострадавших в квартире помещений, степени повреждений и количеству пострадавшей мебели и дверных косяков).
Пример расчета ущерба после залива кухни (10 м²)
- Косметический ремонт кухни: 80 000 руб
- Сушка стен и потолков: 12 000 руб
- Замена испорченного дивана: 45 000 руб
- Итого ущерб: 137 000 руб
Пример расчёта ущерба после залива однокомнатной квартиры (кухня, коридор, комната. Общая площадь квартиры 38 м²)
- Ремонт комнаты: 120 000 руб
- Ремонт коридора: 35 000 руб
- Ремонт кухни: 290 000 руб
- Сушка стен и потолков: 24 000 руб
- Замена растрескавшегося от воды шкафа: 45 000 руб
- Итого ущерб: 293 000 руб
Примечание: Стоимость услуг может варьироваться в зависимости от степени повреждений, используемых материалов и расценок подрядчиков. Для точного расчёта рекомендуется обратиться к специалистам по оценке ущерба.
⚠️Если вам требуется помощь в составлении сметы
или консультация по вопросам компенсации ущерба,
специалисты Центра помощи при заливах готовы помочь:
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
СПб: 8(812)407-25-43
МСК: 8(495)374-87-65
Мы, также, отвечаем в мессенджерах:
Шаг №5. Составьте «Досудебную претензию»
Что делать, если виновник отказывается платить?
В досудебном порядке составьте и подайте виновнику «Досудебную претензию по заливу квартиры».
В претензии укажите:
- сумму ущерба
- понесенные расходы на оценку ущерба
- реквизиты вашего расчетного счета, привязанных к банковской карте
- дату выплаты (до которой вы ждете оплаты)
Мы поможем Вам составить ДОСУДЕБНУЮ претензию.
Если в течение 10 дней после подачи досудебной претензии, ответа не будет — подавайте иск в суд.
Мы можем провести переговоры с виновной стороной, а при необходимости — представим ваши интересы в суде.
Шаг№6. Обратитесь к юристу для составления искового заявления в суд
Как взыскать ущерб за затопление квартиры через суд?
Если в досудебном порядке виновник не заплатил, обратитесь к юристу для составления искового заявления в суд по залитию квартиры. Юрист поможет вам правильно оформить документы, учтёт все нюансы и повысит шансы на успешное разрешение дела.
Мы помогаем, как с составлением всех документов, так и с полным ведением дела в суде. Москва, Санкт-Петербург.
Ответы на частые вопросы
Что делать, если УК отказывается выдавать акт о затоплении?
Подавайте письменное заявление с регистрацией. Если игнорируют — мы поможем через жалобы в жилищную инспекцию и прокуратуру. С нашей помощью выдают, как правило, в течении 2-3 дней.
Можно ли получить компенсацию без суда?
Да, если виновник признаёт вину и подписывает соглашение о добровольной компенсации. Мы помогаем составить такие документы и провести переговоры.
Сколько времени есть на обращение в суд после залива?
Срок исковой давности — 3 года, но лучше не затягивать. Свежие доказательства — сильнее в суде.
📥 Скачать бесплатно: Чек-лист “Что делать при затоплении” (PDF)
📷 Смотрите примеры актов, оценок и претензий — внизу страницы.
Нужна помощь?
Готовы помочь вам на всем пути
от получения акта до взыскания компенсации.
Звоните.
Работаем по Санкт-Петербургу и Москве
СПб: 8(812)407-25-43
МСК: 8(495)374-87-65
Мы, также, отвечаем в мессенджерах:
Полезная для Вас информация:
Независимая оценка ущерба после залива квартиры