Квартиру затопило? Что делать, чтобы получить компенсацию

📍 Ситуация: вас затопило. Главное — не паниковать и не терять время.

Заливает квартиру? Возвращаетесь домой — вода с потолка и лужи на полу.
Каждая минута важна. Сначала спасаем имущество, потом фиксируем последствия и начинаем действовать правильно.

📍 Куда обращаться, если затопило квартиру?

📞 Не тратьте время — сразу звоните. На нашей Горячей линии расскажут, что делать в вашей ситуации:

Центр помощи при заливах
Санкт-Петербург: 📞8(812)407-25-43
Москва: 📞8(495)374-87-65
Или напишите в мессенджеры — ответим за 1 минуту
📲 WhatsApp | Telegram
   

🔥 Что делать, если затопило квартиру: первые действия

Ниже приведен порядок действий:

1. Перекройте воду (если затопление идёт от вас).
2. Сделайте фото и видео:
   • Места протечки
   • Повреждённые стены, потолки, мебель
   • Следы воды (лужи, пятна)
3. Зафиксируйте разбухание паркета, мебели, появление плесени — особенно через 2–3 дня.
4. Привлеките свидетелей — желательно соседей. Пусть они лично увидят последствия залива и подтвердят их в Акте или в суде (при необходимости). Их подпись и присутствие — это дополнительное доказательство.
5. Не начинайте ремонт и не выкидывайте испорченное имущество— всё сперва должно быть зафиксировано оценщиком и представителями УК.

📌 Важно: всё это — доказательства. Все эти шаги — основа вашей будущей компенсации

🧾 Кто виноват в затоплении квартиры?

Чтобы получить компенсацию, нужно точно определить, кто виноват в затоплении квартиры. По закону ущерб возмещает тот, по чьей вине произошёл залив.

В большинстве случаев виновником становится либо сосед сверху, либо управляющая компания, либо застройщик. Иногда — сам собственник, если авария произошла внутри его квартиры.

👉 Соседи отвечают, если вода пошла из их квартиры: лопнул шланг на стиральной машине, переполнилась ванна, забыли закрыть кран или протек унитаз.
👉 Управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖКС) отвечает, если затопление произошло из-за стояка, батареи отопления, канализации, протечки с крыши или фасада.
👉 Застройщик несёт ответственность, если залив произошёл в новостройке в пределах гарантийного срока — например, из-за дефекта труб или крыши.
👉 Вы сами можете быть признаны виновником, если вода пошла из вашей квартиры: прорвало гибкий шланг, потёк фильтр, лопнула труба, или вы случайно забыли выключить воду. В некоторых случаях ответственность можно снизить — мы поможем это выяснить.

📍 Только после того, как виновник установлен и зафиксирован, можно требовать деньги. Мы поможем это сделать грамотно.

🧾 Акт о затоплении — как получить и что он должен содержать

Акт о протечке — это основной документ, без которого вам могут отказать в компенсации. Он подтверждает сам факт залива и в нем указывается причина.

Что делать:

• Напишите заявление в управляющую компанию
• Передайте его в центральный офис, а не в ЖЭК
• В заявлении попросите составить акт в течение 12 часов
• В акте должны быть:
  • Дата и время затопления
  • Подробный список повреждений
  • Причина протечки
  • Подписи собственника и комиссии от УК

📌 Если УК не приходит или отказывается составлять акт — мы поможем. Просто позвоните.

💰 Как оценить ущерб после затопления

Следующий шаг это определение ущерба:

🔎 Независимая оценка ущерба включает:

• Осмотр квартиры
• Фотофиксацию
• Подробную смету с реальными рыночными ценами на ремонт
• Подготовку отчёта об оценке (принимается судом, УК, страховой)
• К отчету прикладываются все разрешительные документы: членство в СРО, квалификационный аттестат эксперта, дипломы, полис гражданской ответственности.

📌 Важно: Оценка ущерба — ключ к получению компенсации.
Мы организуем экспертизу, которая реально помогает взыскать деньги.

💣 Ошибки, из-за которых люди теряют компенсацию

Многие пострадавшие совершают одни и те же ошибки — и из-за них лишаются права на компенсацию. Вот самые критичные:

• 📸 Не зафиксировали залив сразу — а обратились через несколько месяцев.  УК скажет, что пятна были старыми, и откажется составлять акт.
• 📝 Подписали акт без причины затопления — а это главный пункт. Без него суд не сможет установить, кто виноват, и просто развернёт дело.
• 💰 Не провели нормальную оценку ущерба — а просто «прикинули» на калькуляторе по ценам магазинов. Виновники не примут такой расчет, и деньги вы не получите. По закону претензия предъявляется только на основании независимой оценки.
• 🙅‍♂️ Поверили соседу “на слово” и не стали оформлять все документы— он пообещал оплатить, а через неделю-другую отказался и сказал: “я ничего не признаю”.
• 🛋 Выбросили испорченное имущество (мебель, технику, личные вещи) до экспертизы — а теперь вы не докажете, что они вообще были. То, что выброшено – не учитывается.

📌 Эти ошибки совершают даже бывалые и осторожные люди — просто потому, что действуют в спешке, в стрессе и без поддержки. Не рискуйте.
Позвоните — мы подскажем, как всё сделать правильно с самого начала.

🤝 Как вернуть деньги: через досудебную претензию или суд

📝 1. Досудебная претензия

• Подаётся в УК или соседям
• Пишется на основе акта и оценки
• Часто срабатывает: по нашей статистике 45% клиентов получают деньги без суда

⚖️ 2. Суд по заливу квартиры

• Если по досудебке отказ — подаём иск
• Взыскиваем:
  • Ущерб
  • Расходы на юриста
  • Расходы на оценку
  • Штраф до 50% (если виновна УК)
  • Моральный ущерб (с УК)

📌 Мы поможем подготовить документы, составить иск, представлять интересы в суде.

📲 Позвоните прямо сейчас — не ждите, пока высохнет потолок и виновные откажутся платить.

Мы, Центр помощи при заливах:
✔️ Зафиксируем всё документально
✔️ Поможем определить виновника
✔️ Поможем получить Акт
✔️ Организуем оценку
✔️ Составим претензию и подадим иск

Работаем в Санкт-Петербурге и Москве.
📞 СПб: 📞8(812)407-25-43
📞 МСК: 📞8(495)374-87-65
📲 Или напишите в WhatsApp / Telegram — ответим за 1 минуту
   

Видео-Инструкция: Что делать, если затопило квартиру

Полезная для Вас информация:

Независимая оценка ущерба после залива квартиры

Юридическая помощь по заливу квартиры

Бесплатная консультация