Главная/Описание конкретных ситуаций/Квартиру затопило? Что делать, чтобы получить компенсацию

Квартиру затопило? Что делать, чтобы получить компенсацию

Что делать если затопило квартиру

📍 Ситуация: вас затопило. Главное — не паниковать и не терять время.

Заливает квартиру? Возвращаетесь домой — вода с потолка и лужи на полу.
Каждая минута важна. Сначала спасаем имущество, потом фиксируем последствия и начинаем действовать правильно.

📍 Куда обращаться, если затопило квартиру?

📞 Не тратьте время — сразу звоните. На нашей Горячей линии расскажут, что делать в вашей ситуации:

Центр помощи при заливах
Санкт-Петербург: 📞8(812)407-25-43
Москва: 📞8(495)374-87-65
Или напишите в мессенджеры — ответим за 1 минуту
📲 WhatsApp | Telegram
ico-whatsapp-floating    Telegram_2.x_version_2014_Logo

 

🔥 Что делать, если затопило квартиру: первые действия

Что делать при затоплении первые действия

Ниже приведен порядок действий:

  1. Перекройте воду (если затопление идёт от вас).
  2. Сделайте фото и видео:
    • Места протечки
    • Повреждённые стены, потолки, мебель
    • Следы воды (лужи, пятна)
  3. Зафиксируйте разбухание паркета, мебели, появление плесени — особенно через 2–3 дня.
  4. Привлеките свидетелей — желательно соседей. Пусть они лично увидят последствия залива и подтвердят их в Акте или в суде (при необходимости). Их подпись и присутствие — это дополнительное доказательство.
  5. Не начинайте ремонт и не выкидывайте испорченное имущество— всё сперва должно быть зафиксировано оценщиком и представителями УК.

📌 Важно: всё это — доказательства. Все эти шаги — основа вашей будущей компенсации

🧾 Кто виноват в затоплении квартиры?

кто виноват в затоплении заливе квартиры

Чтобы получить компенсацию, нужно точно определить, кто виноват в затоплении квартиры. По закону ущерб возмещает тот, по чьей вине произошёл залив.

В большинстве случаев виновником становится либо сосед сверху, либо управляющая компания, либо застройщик. Иногда — сам собственник, если авария произошла внутри его квартиры.

👉 Соседи отвечают, если вода пошла из их квартиры: лопнул шланг на стиральной машине, переполнилась ванна, забыли закрыть кран или протек унитаз.
👉 Управляющая компания (УК, ТСЖ, ЖКС) отвечает, если затопление произошло из-за стояка, батареи отопления, канализации, протечки с крыши или фасада.
👉 Застройщик несёт ответственность, если залив произошёл в новостройке в пределах гарантийного срока — например, из-за дефекта труб или крыши.
👉 Вы сами можете быть признаны виновником, если вода пошла из вашей квартиры: прорвало гибкий шланг, потёк фильтр, лопнула труба, или вы случайно забыли выключить воду. В некоторых случаях ответственность можно снизить — мы поможем это выяснить.

📍 Только после того, как виновник установлен и зафиксирован, можно требовать деньги. Мы поможем это сделать грамотно.

🧾 Акт о затоплении — как получить и что он должен содержать

Что должен содержать акт осмотра о затоплении

Акт о протечке — это основной документ, без которого вам могут отказать в компенсации. Он подтверждает сам факт залива и в нем указывается причина.

Что делать:

  • Напишите заявление в управляющую компанию
  • Передайте его в центральный офис, а не в ЖЭК
  • В заявлении попросите составить акт в течение 12 часов
  • В акте должны быть:
    • Дата и время затопления
    • Подробный список повреждений
    • Причина протечки
    • Подписи собственника и комиссии от УК

📌 Если УК не приходит или отказывается составлять акт — мы поможем. Просто позвоните.

 

💰 Как оценить ущерб после затопления

Как оценить ущерб после затопления 3 (1)

Следующий шаг это определение ущерба:

🔎 Независимая оценка ущерба включает:

  • Осмотр квартиры
  • Фотофиксацию
  • Подробную смету с реальными рыночными ценами на ремонт
  • Подготовку отчёта об оценке (принимается судом, УК, страховой)
  • К отчету прикладываются все разрешительные документы: членство в СРО, квалификационный аттестат эксперта, дипломы, полис гражданской ответственности.

📌 Важно: Оценка ущерба — ключ к получению компенсации.
Мы организуем экспертизу, которая реально помогает взыскать деньги.

💣 Ошибки, из-за которых люди теряют компенсацию

Ошибки из-за которых люди теряют компенсацию после залива

Многие пострадавшие совершают одни и те же ошибки — и из-за них лишаются права на компенсацию. Вот самые критичные:

  • 📸 Не зафиксировали залив сразу — а обратились через несколько месяцев.  УК скажет, что пятна были старыми, и откажется составлять акт.
  • 📝 Подписали акт без причины затопления — а это главный пункт. Без него суд не сможет установить, кто виноват, и просто развернёт дело.
  • 💰 Не провели нормальную оценку ущерба — а просто «прикинули» на калькуляторе по ценам магазинов. Виновники не примут такой расчет, и деньги вы не получите. По закону претензия предъявляется только на основании независимой оценки.
  • 🙅‍♂️ Поверили соседу “на слово” и не стали оформлять все документы— он пообещал оплатить, а через неделю-другую отказался и сказал: “я ничего не признаю”.
  • 🛋 Выбросили испорченное имущество (мебель, технику, личные вещи) до экспертизы — а теперь вы не докажете, что они вообще были. То, что выброшено – не учитывается.

📌 Эти ошибки совершают даже бывалые и осторожные люди — просто потому, что действуют в спешке, в стрессе и без поддержки. Не рискуйте.
Позвоните — мы подскажем, как всё сделать правильно с самого начала.

🤝 Как вернуть деньги: через досудебную претензию или суд

📝 1. Досудебная претензия

  • Подаётся в УК или соседям
  • Пишется на основе акта и оценки
  • Часто срабатывает: по нашей статистике 45% клиентов получают деньги без суда

⚖️ 2. Суд по заливу квартиры

  • Если по досудебке отказ — подаём иск
  • Взыскиваем:
    • Ущерб
    • Расходы на юриста
    • Расходы на оценку
    • Штраф до 50% (если виновна УК)
    • Моральный ущерб (с УК)

📌 Мы поможем подготовить документы, составить иск, представлять интересы в суде.


📲 Позвоните прямо сейчас — не ждите, пока высохнет потолок и виновные откажутся платить.

Мы, Центр помощи при заливах:
✔️ Зафиксируем всё документально
✔️ Поможем определить виновника
✔️ Поможем получить Акт
✔️ Организуем оценку
✔️ Составим претензию и подадим иск

Работаем в Санкт-Петербурге и Москве.
📞 СПб: 📞8(812)407-25-43
📞 МСК: 📞8(495)374-87-65
📲 Или напишите в WhatsApp / Telegram — ответим за 1 минуту
ico-whatsapp-floating    Telegram_2.x_version_2014_Logo

Видео-Инструкция: Что делать, если затопило квартиру

❓ Часто задаваемые вопросы

❗ Что делать, если заливает прямо сейчас?

  • Перекройте воду
  • Звоните аварийке и управляющей компании
  • Фиксируйте всё на фото
  • Позвоните нам — поможем защитить ваши интересы

❗ Что делать, если вас затопило ночью или в выходной?

  • Фиксируйте самостоятельно (фото / видео)
  • Вызовите аварийную службу
  • Составьте акт с соседями
  • Мы поможем легализовать его позже

❗ Акт уже есть, но неполный?

  • Проведём повторный осмотр
  • Внесём недостающие повреждения в акт

❗ Могут ли УК сказать, что это «не их зона ответственности»?

Да. Фиксируем участок протечки и обслуживающую организацию, помогаем привлечь нужную сторону.

почему выбирают нас zaliv-help центр помощи при заливах

 
Чем Центр помощи при заливах отличается от других компаний? И что Вы в итоге получаете?

Во-первых, мы специализируемся исключительно на заливах. Мы досконально знаем все детали, от которых зависит дальнейшая выплата вашей компенсации.

Вы получаете значительно больше, чем просто помощь в оценке ущерба. Помимо самой оценки, Вы получаете бесплатное досудебное сопровождение. Мы объясняем все нюансы и подводные камни. Подсказываем, как ПРАВИЛЬНО сделать каждый шаг и уберегаем от ошибок. 

Сколько стоит оценка ущерба от залива квартиры и от чего она зависит?

Стоимость оценки ущерба после залива начинается от 3500 руб. по Санкт-Петербургу и от 8000 руб. по Москве. Конечная цена зависит об объема работы экспертов (одно дело, когда залило только потолок в санузле, а другое дело, когда полностью затопило всю квартиру).

Позвоните нам, проконсультируйтесь и мы поможем пройти независимую оценку ущерба после залива квартиры: 

Санкт-Петербург
📞8(812)407-25-43
Москва
📞8(495)374-87-65

Сколько действует отчет об оценке ущерба от залива квартиры?

В соответствии с Приказом Минэкономразвития РФ от 20.07.2007 за номером 256, отчет об оценки ущерба действует 6 месяцев. Позвоните нам, проконсультируйтесь и мы поможем пройти независимую оценку ущерба после залива квартиры: 

Санкт-Петербург
📞8(812)407-25-43
Москва
📞8(495)374-87-65

Затопили соседи. Что делать?

 

Если вас затопили соседи , то в любом случае нужно пройти оценку ущерба от залива и далее попытаться взыскать эти деньги сначала в досудебном порядке. Или в судебном.

В случае, если виновниками оказались коммунальщики, то с них дополнительно еще удается взыскать штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 процентов от суммы ущерба.

Позвоните нам, проконсультируйтесь и мы поможем пройти независимую оценку после залива квартиры: 

Санкт-Петербург
📞8(812)407-25-43
Москва
📞8(495)374-87-65

 

Полезная для Вас информация:

Независимая оценка ущерба после залива квартиры

Юридическая помощь по заливу квартиры

Бесплатная консультация


Закажите обратный звонок и проконсультируйтесь с юристом!

Напишите имя и телефон и мы перезвоним!

Работаем по Санкт-Петербургу и Москве

Политика конфиденциальности
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности (согласно категориям и целям обработки ПД, поименованным в п. 4.3)
Продолжить
Рейтинг@Mail.ru
Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение пяти минут
Оставить заявку
Скрытое поле:
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Комментарий:*
это поле обязательно для заполнения
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных*
Спасибо! Форма отправлена