Затопили соседи сверху - что делать, куда обращаться? Полная инструкция.

Да, мы КОНСУЛЬТИРУЕМ, если залили вашу квартиру!

Да, ОЦЕНИВАЕМ ущерб от залива

И ВЗЫСКИВАЕМ ущерб с виновников!

Затопили соседи сверху? Что делать, куда обращаться?

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

Проконсультируем, оценим ущерб, получим деньги с виновника!

Сделаем все за вас: от предварительного расчета ущерба до получения денег с виновной стороны

       

Проконсультируйтесь с адвокатом бесплатно!

В данной статье мы дадим простую и понятную инструкцию, что делать, если затопили соседи сверху?

Какой должен быть порядок действий, куда обращаться, как оценить причиненный ущерб и как взыскать его в суде.

Содержание:

1. Не все так «очевидно». Кто виноват на самом деле?
2. Будь на чеку! Как «хитрят» виновники залива?
3. Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху?
4. «Железное» правило. Залита часть – меняется все!
5. Как решить дело мирно, без суда?
6. 3 главные опасности, которые могут лишить вас выплат
7. Как оценить ущерб? Или сколько Вам должны?
8. Деньги, деньги, деньги…. Что удается взыскать в судебном порядке?
9. Какие ловушки вас поджидают на этом пути и как и грамотно обойти?
10. Помощь «Центра помощи при заливах». Под ключ.

Это ЕДИНСТВЕННЫЙ в интернете текст, где описаны не только ШАГИ, но и НЮАНСЫ  и особенности каждого шага!

Итак, Вас затопили соседи сверху. Кто виноват, они или управляющая компания?

Если в квартире соседей:

• Лопнул или прорвало стояк холодной или орячей воды
• Дала течь фановая (сливная труба)
• Вода пошла из унитаза или раковины
• Лопнул полотенце-сушитель
• Прорвало трубу подводки воды к батарее

То отвечать за залив будет – Управляющая компания, обслуживающая ваш дом. Если же форма собственности дома - ТСЖ (товарищество собственников жилья), то отвечать за ущерб будет Председатель ТСЖ.

А, вот, если в квартире затопивших вас соседей:

• Дала течь стиральная или посудомоечная машины
• Лопнул шланг гибкой подводки к бачку унитаза или к раковине
• Вырвало кран холодной или горячей воды
• Произошло неосторожное обращение с водой (перелилась ванная)
• Лопнули батареи

То отвечать и компенсировать причиненный Вам ущерб будут соседи.

Бывает и третий случай (редко). Залив по вине Застройщика.

Если дому меньше 5 лет, и у соседей лопнули любые коммуникации, краны или батареи, установленные Застройщиком, то отвечать будет строительная компания.

Будь на чеку! Как «хитрят» виновники залива? Три ситуации, когда соседи затопили и не признают своей вины.

Первая ситуация.  Залили соседи сверху и не признаются. 

Ваши соседи сверху высушили свою ванну, где произошла протечка. И потом вам с «честными» глазами заявляют, что это НЕ они. Такое случается часто.

Вторая ситуация. Вас залили соседи сбоку. И сидят «тихо».

Протечка произошла от соседей, квартира которых находится в стороне от вашей. Например, не прямо над вами, а левее или правее. А вы, по ошибке «подозревали» соседей непосредственно сверху….

Третья ситуация. То ли залил владелец квартиры сверху, то ли его квартиранты.

Сосед сверху сдал свою квартиру квартирантам и «показывает пальцем» на них, что это они «что-то там» сломали. А те, в свою очередь, показывают «пальцем на него».  Нужно будет разбираться, что у них написано в договоре аренды и был ли он на само деле.

Все решаемо. Во всех четырех ситуациях мы проведем независимую экспертизу и гарантированно установим виновника залива. 

Затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться?

Первым делом, необходимо официально зафиксировать  факт затопления, и получить Акт осмотра квартиры. Для этого необходимо обратиться в обслуживающую ваш дом коммунальную службу.

Это может быть:

- Управляющая компания

- ТСЖ (товарищество собственников жилья)

- или ЖСК (жилищно-строительный кооператив).

Необходимо написать «Заявление о заливе». И отнести либо начальнику управляющей компании либо председателю ТСЖ.

Что делать, чтобы Вас «НЕ отфутболила» управляющая компания? Заявления о затоплении квартиры. Образец.

Для чего нужно данное заявление?

Данное заявление нужно для того, чтобы представители управляющей компании осмотрели вашу квартиру и выдали вам на руки «Акт о затоплении».

Почему нужно подавать его, именно, письменно?

Это делается для того, чтобы коммунальщики «не спустили дело на тормозах и не отфутболили вас». Если есть Заявление – они обязаны на него реагировать.

Образец заявления о затоплении

Образец заявления о заливе вы можете скачать >>здесь!

Заполните его своими данными и отнесите в центральный офис управляющей компании.

Как «прищучить» коммунальщиков и заставить их работать?

Куда подавать заявление о заливе? Основная ошибка, которую допускают практически все – это подача Заявления в местный ЖЭК или ЖЭУ.  Этого делать нельзя! Подавать нужно именно в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис управляющей компании. Он указан на вашем квитке квартплаты.

Дело в том, что ЖЭК не принимает никаких решений. И обмануть им вас, как «нечего делать».

А, вот когда идет обращение уже в сам офис управляющей компании, то они уже это берут на свой контроль. В этом случае вашу квартиру гарантировано осмотрят и выдадут Акт о затоплении.

Не забудьте взять обратно - копию Заявления о заливе.

Заявление подается в 2-ух экземплярах. Один экземпляр они принимают. А, на втором ставят номер входящего сообщения, печать и подпись. И возвращают Вам.

Хранить эту копию, как «зеницу ока»! Эта копия потребуется в дальнейшем.

Позвоните нам. Мы вышлем на электронную почту
Заявление о затоплении и поможем его заполнить.

Центр помощи при заливах квартири помещений 
+ 7 (812) 407-25-43

Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО 

Осмотр квартиры – комиссией от коммунальной службы.

После подачи заявления о заливе, вашу квартиру осматривают работники управляющей компании. Комиссия осматривает вашу квартиру и квартиру соседей сверху (на предмет установления причины аварии).

Кто приходит на осмотр со стороны коммунальщиков?

Как правило, осмотр проводят техники или мастер участка. В редких случаях главный инженер.

Их задача зафиксировать все повреждения после затопления квартиры. 

Как коммунальщики могут вас «надуть»? Приоткроем их секреты.

По закону, в перечень повреждений должно входить, также, и пострадавшее от залива имущество: мебель, техника, дверные косяки и т.д. А, не только потолок, стены и пол.

Но техник или мастер участка с «честными глазами» заявляют вам, что «это мы не обязаны включать».

Еще раз. Коммунальщики ОБЯЗАНЫ ПО ЗАКОНУ включать в акт осмотра все повреждения! 

Как решается проблема довключения всех повреждений?

Всем нашим клиентам мы высылаем на адрес электронной почты «Заявление о разногласиях», в котором требуем от управляющей компании довключить все поврежденное имущество.

И, даже, если коммунальщики проигнорируют данное заявление, его копия сильно поможет нам в суде. В этом случае суды стоят на стороне потребителя.

В каких случаях проводят повторный осмотр помещения?

Если есть подозрение, что после залива, деревянные поверхности - мебели, дверные косяки, ламинат и т.д., могут «разбухнуть», то через 3 - 5 дней проводится повторный осмотр помещения. Чтобы дописать вновь появившиеся повреждения, не проявившиеся при первом осмотре.

Так, что, если представители управляющей компании говорят о повторном осмотре – не пугайтесь. Это правильно.

Самый важный момент! Составление Акта о затоплении (акта осмотра квартиры).

Что это за документ и для чего он нужен?

В этом документе указываются все повреждения, появившиеся после залива. А, также прописывается ПРИЧИНА затопления.

Нужен Акт о затоплении - для предъявления претензии виновникам залива и для расчета ущерба (он подкрепляется в отчет о независимой экспертизе).

Ключевой момент: на что обратить самое пристальное внимание?

Самое пристальное внимание обратите на ФОРМУЛИРОВКУ причины затопления. Чтобы не было общих расхожих фраз, типа «залив из вышерасположенной квартиры» или «залив по неустановленным причинам» или того хуже, вообще без указания самих обстоятельств.

Формулировки должны содержать логику и быть понятными.

Например:

- из-за лопнувшего полотенцесушителя;
- по причине лопнувшего шланга подводки воды к стиральной машине;
- из-за неосторожного обращения с водой;
- из-за течи стояка холодной воды.

От точной формулировки будет зависеть то, к кому в дальнейшем, мы будем предъявлять претензии. К залившим вас соседям или к управляющей компании.

Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО с юристами
Центра помощи  при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку на обратный звонок

В какой срок, вам должны выдать акт осмотра?

По закону Акт осмотра квартиры - выдается в течение 12 часов после залива (Постановление Правительства РФ № 354 о 06.05.2011)

На практике этот срок редко соблюдается. «В жизни» его выдают через 3 - 5 дней после осмотра помещения.

По опыту работы нашего «Центра помощи при заливах», когда Вы говорите коммунальщикам о данном сроке, они понимают, что вы «юридически подкованы» и можете доставить им много «неприятностей». Во избежание этого, Акт они стараются выдать вам быстро.

Образец Акта о затоплении.

Скачать образец заполненного акта осмотра квартиры после залива, Вы можете >> здесь

Как составить акт о заливе самостоятельно?

Если управляющая компания «тянет» с выдачей акта или всячески старается избежать его составления – вы можете его составить самостоятельно в присутствии свидетелей. Ими могу стать ваши соседи по лестничной площадке. Эксперты «Центра помощи при заливах» могут помочь в составлении Акта о затоплении. 

Три главных опасности, которые могут лишить вас выплат.

Первая опасность.

Как мы и говорили выше, это неправильно заполненный Акт осмотра квартиры.

Это очень важный пункт! А, именно, не правильно написанная причина затопления: либо «расплывчатая», либо «отсутствующая». В этом случае выплат «не видать». И нужно будет переделывать сам акт. У нас есть проверенная методика, как это делается.

Вторая опасность.

Превышение 3-ех летнего срока. Люди «годами» уговаривают своих соседей заплатить за ущерб.  Или откладывают процесс «на потом». Это особенно актуально при регулярных не больших протечках. Срок исковой давности составляет 3 года.

Решать вопрос нужно сразу после залива. Если не согласятся – мы поможем взыскать ущерб через суд.

Третья опасность.

Люди сначала проводят ремонт. А, потом, по чекам пытаются взыскать ущерб с виновников. Это ошибка. По чекам взыскать ущерб НЕ получиться. Перед ремонтом потребуется независимая экспертиза.

Дело в том, что, например, рулон обоев стоит в одном конце города 250 руб., а в другом 450 руб. А, независимая экспертиза, как раз и усредняет эти цены. По закону она необходима и обязательна. И требуется судом всегда.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи?

Вторым важным моментом, после получения акта о затоплении – является проведение независимой экспертизы по оценке ущерба после залива.  На основании нее будет предъявляться претензия виновнику затопления.

Что входит в независимую экспертизу?

В нее входит три составляющие:

• стоимость строительных работ
• стоимость отделочных материалов (обои, ламинат, гипсокартон, краска, белила и т.д.)
• стоимость поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, личные вещи, дверные коробки и т.д.)
• А также дополнительные работы: вынос мусора, передвижка мебели

После того, как наши эксперты осмотрят вашу квартиру – они составляют смету по ремонту. И на основании сметы формируют уже величину «Стоимости восстановительного ремонта».

Как выглядит сам отчет по независимой экспертизе после залива квартиры?

Отчет об оценке представляет собой прошитый и пропечатанный документ, состоящий из трех частей:

• фото-таблица всех повреждений,
• калькуляция ущерба 
• и пакет разрешительных документов на проведение оценочной деятельности.

Экспертиза прошита и пропечатана.

А, также, заверена личной подписью оценщика и печатью организации.

ВАЖНО! Какие документы должны быть у оценочной организации?

Оценочная организация должна быть включена в СРО (саморегулируемая организация оценщиков), в штате должно быть как минимум два эксперта-оценщика (с профильным высшим образованием) и ответственность компании должны быть застрахована.

Проконсультироваться и заказать
независимую оценку ущерба
Вы можете по телефону Горячей линии:
Центра помощи  при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Проконсультироваться с экспертом

«Железное» правило. Залита часть – меняется все!

Это правило мало кто знает. Например, если соседи затопили часть одной стены – меняются все четыре стены. Если залита часть потолка, то меняется весь потолок.

То же самое, относится и к напольному покрытию (ламинат или паркет). Меняется он по всей площади помещения.

Поэтому, если к вам приходят залившие вас соседи и заявляют «А чего тут ремонтировать то? Подумаешь, заменил кусок обоев и все» - знайте, что они не правы. Меняться будут целиком все поверхности.

Телеграмма виновникам залива с приглашением на проведение экспертизы.

Перед проведением оценки, рекомендуем за 3 рабочих дня предупредить ваших соседей телеграммой, о проведении независимой экспертизы.

Это позволит в дальнейшем исключить их возражения и не согласия с проведенной оценкой.

Наши эксперты помогут Вам с составлением и отправкой телеграммы.

Затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт?

Досудебная претензия. Очень «тонкий момент».

Отвечает руководитель "Центра помощи при заливах" Капустин Дмитрий Вадимович.

По Гражданскому Кодексу, подача официальной досудебной претензии (по случаям залива) - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА. Говорю это абсолютно официально. Т.е. Вы имеете право сразу обратиться в суд.

Но, тем, не менее, я рекомендую ее пройти. В чем тут, заключается, «тонкость»?

Если вы подадите официальную ПИСЬМЕННУЮ претензию залившим вас соседям, то они могут ее рассматривать «очень долго». Будут говорить, что «не согласны с определенными расчетами», что «им надо подумать», «посовещаться с юристами» и т.д.

Т.е. не говорят «ни да», «ни нет».  Они «тянут резину», в надежде, что удастся «спустить дело на тормозах» и что вы «махнете на это рукой».

Как лучше поступить в данном случае? Все самое интересное в следующем разделе…

Как «правильно» построить разговор с виновниками залива в досудебном порядке?

Из практики, рекомендуем сделать так:

1. Делаете фотографию двух страниц из отчета об оценке. Обложки (чтобы показать, что за оценочная компания проводила экспертизу) и фотографию итоговой страницей с результатами расчетов.
2. Даете соседям ФИКСИРОВАННЫЙ срок для ответа на вопрос - «будут они платить в добровольном порядке или нет».

Передавать полностью им весь отчет не имеет смысла. Они не эксперты. И подтвердить или опровергнуть расчёты не могут. Но, если все-таки вы отдадите полностью весь отчет – это даст им возможность тянуть с ответом и «не соглашаться» со множеством моментов.

Итог: ФОТОГРАФИИ ДВУХ СТРАНИЦ ИЗ ЭКСПЕРТИЗЫ + «5 ДНЕЙ НА РАЗДУМЬЕ». Точка!

Это работает! Поверьте нашему 10-ти летнему опыту работы.

Когда у ваших соседей, стоит ограниченный срок на принятие решений – они начинают понимать, что «сюсюкать» с ними никто не будет. И, достаточно часто, принимают положительное решение о компенсации причиненного ущерба.

Если же взыскивать деньги за ремонт,  нужно будет с управляющей компании, то будут небольшие корректировки. О них мы расскажем по телефону нашей Горячей линии.

Пообщайтесь сейчас с нашими адвокатами
по вопросам взыскания ущерба
Круглосуточная Горячая линия:
Центра помощи  при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Оставье заявку на обратный звонок

Затопили соседи. Исковое заявление в суд. Помощь «Центра помощи при заливах».

Если договориться с соседями в досудебном порядке не удалось – наступает этап подачи заявления в суд.

Наш центр берет на себя полностью ведение всего дела.

От составления искового заявления, до участия во всех судебных заседаниях – вплоть до вынесения положительного решения. Вашего присутствия в суде не понадобится. Мы защищаем Вас по доверенности.

«Деньги, деньги, деньги…». Что удается взыскать в судебном порядке?

В судебном процессе удается взыскать:

• Материальный ущерб (согласно отчету об оценке)
• Компенсацию услуг юриста
• Компенсацию расходов на независимую экспертизу.
• В ряде случаев, удается взыскать и моральный ущерб.

Затопили соседи сверху
Какие ловушки Вас поджидают на данном пути
и как грамотно их обойти!
досмотрите до конца!

ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ момент… Фактическое взыскание денег после суда. Как это происходит «в жизни»?

Важно не только выиграть суд по затоплению квартиры, но и получить фактически деньги. Поясним, как происходит сейчас взыскание денег с виновников залива.

На сегодняшний день, судебные приставы имеют доступ к банковской системе.

И, помимо, классических способов (удержание части денег с официальной зарплаты) – они ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНО списывают деньги с банковских карт должника.

А, поскольку, у каждого россиянина, в среднем находится от 1 до 3 кредитных карт на руках – данный способ доказал свою РЕАЛЬНУЮ работоспособность.

Взыскать деньги можно! И они взыскиваются. Проверено нашей практикой.

Мы поможем!

Подведем итог. Практическая выжимка.

Если вас залили соседи сверху, необходимо:

1. Написать «Заявление о затоплении».
2. Получить «Акт осмотра после залива» и проверить формулировку причины затопления.
3. Провести независимую оценку ущерба.
4. Провести досудебное урегулирование и обратиться в суд.

Позвоните нам сейчас
Специалисты «Центра  помощи при заливах»
помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач.

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.