Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Инструкция!

БЕСПЛАТНЫЕ консультации

НЕЗАВИСИМАЯ экспертиза

ВЗЫСКАНИЕ ущерба

затопили соседи сверху что делать куда обращаться

Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

Оценим ущерб и взыщем его с соседей!

Проконсультируйтесь с адвокатом бесплатно!

Мы поможем получить ДЕНЬГИ с виновников!

45% всех клиентов получают деньги
с нашей помощью БЕЗ СУДА!

Возьмем всю «бюрократию» на себя

Оценим ущерб по РЫНОЧНЫМ ценам

Поможем досудебно урегулировать спор с вашими соседями

Если же дело дошло до суда, мы ведем его самостоятельно, без Вашего участия.

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

В данной статье мы дадим простую и понятную инструкцию, что делать, если затопили соседи сверху. Какой должен быть порядок действий, куда обращаться, как получить акт осмотра и как получить компенсацию ущерба.

Содержание:

Устанавливаем виновника затопления: соседи или управляющая компания?
Какие «ловушки» вас поджидают на данном пути и как их обойти?
Если затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться в первую очередь?
Фиксируем факт залива. Как написать «Заявление о затоплении»?
Осмотр квартиры представителями управляющей компании
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Как составляется Акт осмотра квартиры?
Будьте внимательны! Как соседи пытаются уйти от ответственности?
Что делать, если соседи заливают ПОСТОЯННО?
Что делать, если соседи затопили и не открывают дверь?
Независимая экспертиза после залива квартиры. Сколько Вам должны?
Досудебная претензия виновникам залива
Исковое заявление в суд на затопивших вас соседей
Какие документы потребуются для суда после затопления соседями?
Что будет взыскано в результате суда с соседей?
Три ситуации, в которых вы можете лишиться выплат! Как подстраховаться?
Как «в жизни» взыскиваются деньги после суда?
Помощь от «Центра помощи при заливах». Под ключ!

Потоп в квартире сопровождаемся множеством вопросов. Мы перечислим не только основные ШАГИ, но и НЮАНСЫ и особенности каждого шага!

Какие ловушки Вас поджидают на данном пути
и как грамотно их обойти?
Ответ в данном ВИДЕО!

Устанавливаем виновника затопления: соседи или управляющая компания?

Не всегда бывает понятно, кто виновен в затоплении квартиры, соседи или управляющая компания. Для того, чтобы определиться, кто будет отвечать за залив, достаточно разобраться в причине затопления.

Отвечать будут соседи, если:

Протекла посудомоечная или стиральная машина
Повредились гибкие шланги подводки воды (к унитазу, например, или к раковине)
Сорвало кран в ванной или на кухне
Лопнул фильтр для воды
Сосед сверху забыл выключить кран
Лопнула батарея (если соседи устанавливали ее самостоятельно и ее прорвало)
Протекает бачок унитаза

Отвечать будет Управляющая компания, если:

Повредился стояк холодной или горячей воды
Затопило из канализации
Треснул или разорвало запирающий кран на стояке

Если залили соседи сверху, что делать, куда обращаться и кому звонить в первую очередь?

Первым делом, Вам нужно обратиться в Управляющую компанию.

Если у вас ТСЖ (товарищество собственников жилья) или же ЖСК (жилищно-строительный кооператив) – то нужно обратиться к Председателю ТСЖ или к Председателю ЖСК.

Обращение нужно для того, чтобы официально зафиксировать сам факт залива. Управляющая компания осмотрит вашу квартиру и выдаст на руки Акт о затоплении, в котором будут перечислены все повреждения после затопления соседями, а также прописана причина затопления.

Обращение в Управляющую компанию должно быть ПИСЬМЕННЫМ! О том, как это сделать ПРАВИЛЬНО, читайте в следующем разделе…

Фиксируем факт залива. Как написать Заявление о затоплении?

Почему Заявление о затоплении должно быть «письменным»?

Основная ошибка, которую допускают люди при затоплении их квартиры – это «устное» общение с коммунальщиками.

Запомните! Все общение должно быть письменным. Это сделано для того, чтобы «дело не спустили на тормозах». Как только на столе у начальника управляющей компании будет ваше заявление – он уже «никуда не денется», т.к. сразу подпадает под действие закона, а именно под Постановление Правительства №354.

Согласно этому постановлению, вашу квартиру должны осмотреть и выдать акт о затоплении (акт осмотра). За это начальник уже отвечает «головой»!

ВАЖНЫЙ ПУНКТ! Как «прижать» коммунальщиков и заставить их работать? Куда подается заявление о затоплении?

Очень важный момент! Заявление должно быть отнесено в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис вашей управляющей компании. Не в местный ЖЭК, не в местное ЖЭУ, РЭУ и т.д., а именно в центральный офис.

Дело в том, что местные ЖЭК-и, это просто территориальные подразделения управляющей компании. ЖЭК-и НЕ принимают самостоятельных решений. Все распоряжения идут из центрального офиса. Т.е., если в центральном офисе скажут «надо» – только тогда мастер участка из ЖЭК-а придет к вам и осмотрит вашу квартиру.

Адрес главного офиса управляющей компании можно узнать из Вашей квитанции по квартплате. Вот, как это выглядит:

Как заполняется Заявление о затоплении?

Заполняется образец просто. В тот образец, который мы Вам предоставим, нужно вписать свои ФИО, адрес проживания и название управляющей компании.

Заявление распечатывается в 2-ух экземплярах. Один экземпляр принимается представителем управляющей компании. А на 2-ом экземпляре, они ставят отметку о вручении и возвращают заверенную копию Вам. Хранить заверенную копию, как «зеницу ока». Она потребуется в дальнейшем.

Образец заявления о затоплении квартиры Вы можете скачать >> Здесь!

Позвоните нам сейчас!
Мы поможем заполнить Заявление о затоплении
и расскажем ОБО ВСЕХ НЮАНСАХ подачи данного заявления
Центр помощи при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Или оставьте заявку и мы Вам перезвоним
в течение 5-10 минут.

Осмотр квартиры после затопления, представителями управляющей компании. Все «нюансы»….

После написания заявления, к вам придут представители управляющей компании. Осматриваться будут две квартиры. Ваша квартира – на предмет наличия повреждений после залива. И квартира соседей - для уточнения, по какой причине произошло затопление.

Кто из официальных лиц, проводит осмотр квартиры?

Осмотр проводят, как правило, мастер участка, главный инженер или техник участка. Они записывают все повреждения после залива квартиры, после чего уходят для составления акта осмотра.

Как «хитрят» управляющие компании при осмотре квартиры? Раскроим их «тайны»!

При осмотре квартиры, готовьтесь к следующему. Представители управляющей начинают лукавить и говорят: «По нашим внутренним правилам, мы фиксируем повреждения только потолка, стен и пола».

Это обман со стороны коммунальщиков!

По закону, коммунальщики обязаны включить в Акт осмотра АБСОЛЮТНО ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, а не только «потолок, стены, пол». Это прописано в Постановлении правительства №354. Т.е. должны быть включены и пострадавшая от воды мебель, и залитая техника и дверные косяки и т.д.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией – позвоните нам, в «Центр помощи при заливах». Мы вмешаемся и исправим ситуацию. С нашей помощью, в акт осмотра будут включены ВСЕ повреждения после затопления соседями.

Еще раз. По ЗАКОНУ, Управляющая компания обязана зафиксировать ВСЕ повреждения!

Как мы помогаем довключить все повреждения после затопления?

Мы БЕСПЛАТНО составим и вышлем Вам на электронную почту «Заявление о разногласиях». А, также объясним, как его правильно подать.

Если представители Управляющей компании проигнорируют данное заявление и откажутся выдавать Вам повторный акт осмотра – копия данного заявления сильно поможет нашим юристам при отстаивании Ваших интересов в суде.

Очень важно! Как ПРАВИЛЬНО составляется акт о затоплении квартиры?

Для чего нужен Акт осмотра?

С помощью Акта осмотра удается понять, кто будет являться виновником залива и ОФИЦИАЛЬНО предъявить ему претензию.

Дело в том, что в Акте осмотра прописывается причина затопления. И в зависимости от формулировки данной причины, претензия предъявляется либо затопившим вас соседям, либо управляющей компании.

Также, акт осмотра потребуется для проведения оценки ущерба.

В какой срок выдают Акт осмотра после затопления квартиры?

По закону Акт осмотра выдается в течение 12-ти часов после вашего обращения. Это указано в Постановлении Правительства РФ № 354 (от 6 мая 2011 года).

На практике, это срок редко, когда соблюдается. Коммунальщики, обычно, через 1-2 дней после залива приходят к вам на осмотр квартиры. Далее, еще через пару дней составляется и подписывается начальником управляющей компании сам акт осмотра. И далее, уже, его выдают Вам.

На "все про всё, уходит неделя.

На что обратить ВНИМАНИЕ при составлении Акта о затоплении?

Обратите внимание, как прописана ПРИЧИНА залива. От этого зависит, кто будет перед вами отвечать и компенсировать ущерб! Важно, чтобы причина была прописана четко. Чтобы не было «размытых» фраз.

Самое опасное, когда в акте пишут следующее:

«причину выяснить не удалось»
или же «предположительно по причине такой то..»
или «залив из квартиры №…»

Из таких «кривых» формулировок не понятно, кому же предъявлять претензию в дальнейшем, соседям или управляющей компании.

Должно быть указано все четко! Причина должна быть ПОНЯТНОЙ!

Например, если у соседей потек стояк холодной воды, то в акте осмотра так и должно быть написано «дал течь стояк холодной воды». Если же у соседей лопнул шланг гибкой подводки к бачку унитаза, то так и должно быть указано в формулировке.

Особо «буйно» фантазия коммунальщиков работает, когда в заливе виновата сама управляющая компания. Они всеми средствами стараются завуалировать причину, чтобы потом не отвечать перед Вами.

Еще раз повторимся: от того, как прописана причина залива – будет зависеть, кто будет отвечать и компенсировать ущерб.

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, после получения акта осмотра – позвоните нам. Мы подскажем правильно или нет, составлен ваш акт осмотра.

Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО с юристами
Центра помощи при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку на обратный звонок

Будьте на чеку! Как соседи пытаются уйти от ответственности и не платить за залив?

«Это не мы. У нас все сухо. Сами посмотрите…»

После протечки, соседи вытерли воду, высушили все, и отвечают вам: «У нас все сухо. Ничего не знаем. Это не мы!». Подобное происходит не редко.

Протечка произошла с квартиры, расположенной сбоку от вашей

Вы обвиняете соседей сверху, а на самом деле залив был в квартире сверху…но правее или левее вашей квартиры. Вода может по межэтажным перекрытиям, вот таким «хитрым» образом, дотечь до вас.

И виновники залива сидят «тихо», в надеже, что на них то вы точно не подумаете.

Вас затопили не соседи, а их арендаторы

ОЧЕНЬ распространенная ситуация. Арендаторы затопили соседей снизу, кто будет платить?

Сам собственник вышерасположенной квартиры, не желая с вами разговаривать и не желая отвечать за ущерб, говорит: «Это не я. Разбирайтесь сами с арендаторами. Это не моя проблема». Здесь нужно будет выяснять, как он сдавал квартиру, по официальному договору или неофициально. И, в зависимости от этого, уже принимать решения, кто будет отвечать. Мы поможем проанализировать данную ситуацию.

Гидроудар, от которого «якобы» вырвало кран или порвался шланг и т.д.

Соседи «заявляют» Вам, что из-за гидроудара по вине управляющей компании , вырвало кран или же порвался, например, шланг гибкой подводки воды к посудомоечной машине и т.д.

В 99% СЛУЧАЕВ это ОБМАН. Никакого гидроудара не было. Если бы, предположительно, он был, то вырвало бы краны практически во всем доме, в том числе и у вас. Поэтому, подобные «заявления» ваших соседей можете не слушать.

Все поправимо. Во всех приведенных ситуациях, мы проведем независимую экспертизу
И определим виновных в затоплении квартиры
Доверьтесь нам!

Центра помощи при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Что делать, если соседи сверху затопили и не открывают дверь?

Если соседи заливают и НЕ ОТКРЫВАЮТ ДВЕРЬ - пишется заявление участковому. А, в случае, если отключили стояки горячей или холодной воды, то и в МЧС.

Специалисты нашего Центра подскажут и помогут составить вам данные заявления.

Что делать, если соседи сверху ПОСТОЯННО заливают? Метод, проверенный практикой!

В нашей практике были случаи, когда пожарные вместе с полицией вскрывали балконную дверь в квартиру (поскольку в квартире никого не было).

Бывает так, что соседи затапливают постоянно…из года в год! Протечка от соседей приобретает хронический характер. Жильцы квартиры сверху ничего не предпринимают. «А, зачем?» Ведь вы с ними продолжаете «говорить только на словах». У них нет мотива что-либо менять.

К нам в компанию, часто обращаются по такому поводу. Способ решения ПРОСТОЙ и в то же время ЭФФЕКТИВНЫЙ!

Как только ваши соседи увидят повестку в суд – ситуация меняется очень быстро. ПОВЕРЬТЕ – это работает! В данных ситуациях мы бесплатно проконсультируем, как правильно это сделать.

Как оценить ущерб? Независимая экспертиза после залива квартиры

Соседи залили квартиру, как оценить и как возместить ущерб?

Для получения компенсации с виновников залива – потребуется заключение независимой экспертизы. В данном заключении будет указана стоимость восстановительного ремонта квартиры.

Ответим на наиболее часто встречающиеся вопросы:

Что входит в оценку ущерба после залива квартиры?
Как происходит проведение экспертизы?
Как считается ущерб после залива?
Как выглядит отчет о независимой экспертизе?
Какие документы должны быть у оценочной компании?

Итак…

Что входит в оценку ущерба после залива?

В оценку ущерба после залива квартиры входит:

стоимость строительных работ;
стоимость материалов (обои, белила, плитка, штукатурка, ламинат и т.д.);
стоимость пострадавшего от воды имущества (мебель, техника, личные вещи, ковры, дверные косяки и т.д.);
стоимость обработки помещения антигрибковым раствором;
стоимость работ по выносу строительного мусора.

Данный перечень включает в себя все то, что потребуется для полноценного восстановления квартиры в первоначальное состояние.

Как происходит проведение независимой экспертизы?

К вам, в назначенный день, приезжают наши эксперты. Фиксируют и фотографируют все повреждения.

Если у вас на поврежденное имущество есть чеки, то эксперты также отфотографируют данные чеки. И в своих расчетах будут отталкиваться от той цены, за которую вы покупали данное имущество.

Если же чеков нет, то мы будет брать для расчетов среднерыночные цены, за которые сейчас можно купить аналогичные материалы, мебель и т.д.

Также потребуется план квартиры с указанием площадей всех комнат и помещений. Этот план называется по-разному – технический паспорт квартиры или кадастровый паспорт квартиры или экспликация. Если данного плана у вас нет, мы подскажем, где и как его получить. Это достаточно просто.

Как считается ущерб после затопления соседями?

Очень важный пункт. Многие спрашивают: «А, если у меня залита часть обоев, то меняться будет только этот кусок?»

Хотим Вас успокоить. По закону, если залита часть – меняется вся плоскость:

Если залита одна стена – меняются обои на всех четырех стенах
Если залита часть потолка – меняется весь потолок
Если залита часть ламината – меняется весь ламинат по всей площади комнаты

Это указано в 135 Федеральном законе «Об оценочной деятельности». Т.е. вы получите полноценный ремонт помещения.

Как выглядит отчет о независимой экспертизе?

Отчет о независимой экспертизе, это прошитый и пропечатанный документ, в котором указывается следующая информация:

Фотографии пострадавшего от залива имущества
Строительная сметы ремонта
Документы организации, дающие право на проведение оценки ущерба

Заключается официальный договор на оценку. Выдается квитанция на оплату наших услуг.

Какие документы должны быть у оценочной компании?

У оценочной компании должны быть следующие документы:

Документы, подтверждающие членство в СРО (саморегулирующаяся организации оценщиков)
У экспертов-оценщиков должны быть дипломы о профильном образовании
Ответственность компании должна быть застрахована (должен быть полис гражданской ответственности).

Все документы в нашей компании присутствуют и будут подкреплены к вашей экспертизе.

Проконсультироваться и заказать
независимую оценку ущерба
Вы можете по телефону Горячей линии:
Центра помощи при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку на обратный звонок

Досудебная претензия виновникам затопления

Отвечает руководитель «Центра помощи при заливах», Капустин Дмитрий Вадимович.

Досудебная претензия по вопросам затопления помещений - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА. Говорю это абсолютно официально.

У Вас есть право сразу подать на затопивших соседей в суд. Но, тем не менее, мы рекомендуем воспользоваться возможностью, урегулировать спор в досудебном порядке.

В нашей практике, каждое 2-ое дело мы выигрываем в ДОСУДЕБНОМ порядке.

Досудебная поддержка в нашем центре
предоставляется - БЕСПЛАТНО!

Исковое заявление в суд на затопивших вас соседей

Если соседи затопили и не хотят платить в досудебном порядке – необходимо готовить исковое заявление в суд.

Наш Центр возьмет на себя полностью ведение всего судебного процесса:

Составим и подадим иск в суд на ваших соседей
Примем участие во всех судебных заседаниях, вплоть до вынесения положительного судебного решения
Вашего присутствия в суде не понадобится. Мы представляем Ваши интересы по доверенности

Какие документы потребуются для суда после затопления соседями?

Для обращения в суд от Вас потребуются следующие документы:

Документ, подтверждающий право собственности на залитое помещение
Акт осмотра квартиры, выданный управляющей компанией
Договор с оценочной компанией, проводящей вам оценку
Квитанция об оплате оценочных услуг
Непосредственно сам отчет о независимой оценке
Паспорт

Договор на оценку, сам отчет об оценке и квитанцию об оплате экспертизы – выдадут вам наши эксперты после проведения экспертизы.

Что будет взыскано в результате суда с затопивших вас соседей (или с управляющей компании)?

В ходе судебного процесса удается взыскать следующие денежные суммы:

Ущерб, согласно заключению независимой экспертизы
+50% неустойка от величины ущерба (если будет доказана вина Управляющей компании, а не соседей)
+компенсация расходов на независимую экспертизу
+компенсация расходов на адвоката
+компенсация морального ущерба

Три ситуации, в которых вы можете лишиться выплат! Как «подстраховаться»?

Первая ситуация

Проверяем Акт осмотра, выданный управляющей компанией. Если там «расплывчатая» причина затопления, из-за которой не понятно, кто виноват – акт осмотра нужно будет переделывать. Не надейтесь, что «подадим, а дальше пусть суд разбирается». Так не получится и акт осмотра нужно переделывать.

К счастью, у нас есть проверенная методика, как переделать акт быстро и эффективно. Мы поможем.

Как подстраховаться? Покажите нашим специалистам Акт осмотра, и мы скажем правильно или нет, он заполнен. Позвоните на нашу Горячую Линию и продиктуйте, как сформулирована причина затопления.

Вторая ситуация

По закону у вас есть три года, для предъявления претензии вашим соседям или управляющей компании. Это, так называемый, срок исковой давности.

Многие пострадавшие ведут «бесконечные» переговоры с виновниками залива, в надежде на их «сознательность». Или же откладывают решение проблемы «в долгий ящик». В результате, превышают 3-ех летний срок, при котором в суд уже не подать.

Не затягивайте!

Решать вопрос нужно сразу после затопления. Если соседи не согласятся платить – мы поможем взыскать ущерб через суд.

Третья ситуация

Данная ситуация встречается часто. Пострадавшие от залива, сперва, ремонтируют квартиру, а потом надеются с помощью чеков возместить ущерб. Так не получится.

Если вас затопили соседи – для начала нужно провести именно независимую оценку ущерба. Объясняется это с точки зрения закона – просто. В одном строительном магазин, банка краски может стоить 350 руб., в другом 420 руб., а в третьем вообще 500 руб. И это одна и та же банка.

Так, вот независимая экспертиза производит УСРЕДНЕНИЕ этих цен по магазинам вашего города и выводит среднерыночную цену. Суд требует именно такого подхода к оценке ущерба.

Как подстраховаться? Перед началом ремонта – пройдите независимую экспертизу. Заказать данную экспертизу Вы можете у нас, в «Центре помощи при заливах».

Как «в жизни» взыскиваются деньги после суда с затопивших вас соседей?

После суда над затопившими вас соседями, исполнительный лист передается в службу судебных приставов.

Помимо классических способов взыскания, таких, как удержание определенного процента с зарплаты и пенсий, перекрытия выезда за границу, ареста не имущество – приставы на сегодняшний день получили БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ способ взыскания. Это списание денег с банковских карт.

Судебные приставы направляют запрос в банковскую систему, о наличии у человека банковских карт. На сегодняшний день, по статистике, у 80% населения России на руках находятся до 3-ех карт. Это, как минимум зарплатная или пенсионная. И дополнительно, это еще две кредитные карты, которые люди получили в том или ином банке.

Если на этих картах есть какие-либо деньги, приставы списывают их. Также, интересная ситуация происходит при погашении кредита. Приведем пример. Человек через банкомат производит погашение одного из кредитов и вставляет в купюроприемник 15 тыс. рублей. Так, вот, эти деньги идут не в банк на погашение кредита, а переводятся на вашу банковскую карту, в счет погашения задолженности по затоплению квартиры.

На сегодняшний день – это наиболее эффективный способ.

Взыскать деньги можно! И они взыскиваются. Проверено нашей практикой.

Подведем итог. Практическая выжимка.
А, также, помощь от «Центра помощи при заливах»

Если вас затопили соседи сверху, необходимо:

Написать Заявление в Управляющую компанию
Показать квартиру и получить «Акт осмотра»
В зависимости от причины затопления, определить, кто будет отвечать
Провести независимую оценку ущерба
Досудебно урегулировать спор и, если виновники не заплатят - обратиться в суд.

Позвоните нам сейчас
Специалисты «Центра помощи при заливах»
помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с виновников за 2 недели. БЕЗ СУДА.

Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

Оперативность. Эксперты по оценке ущерба - выезжают в день обращения или на следующий день.

До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Акция!!! с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!